Gael ZOZORO
La Société de distribution d’eau de la Côte d’Ivoire (SODECI) s’apprête-t-elle à mettre fin à la distribution des factures physiques ? L’information, rapportée par une source proche de l’entreprise, suscite des interrogations alors qu’aucune communication officielle n’a, pour l’heure, été faite par la société.
Selon cette source, un agent de la SODECI aurait indiqué que l’entreprise n’entendrait plus distribuer systématiquement les factures papier tous les trois mois. Les abonnés seraient désormais invités à consulter directement leurs factures via les plateformes de paiement Mobile Money, notamment Orange Money, Moov Money, Wave et MTN Mobile Money, en renseignant leur numéro de contrat ou leur référence client.
Une fois cette référence saisie, le montant de la facture ainsi que les éventuels arriérés s’afficheraient, permettant au client de procéder au règlement sans attendre la réception d’une facture physique.
Toujours selon cette même source, les clients qui ne s’acquitteraient pas de leurs factures s’exposeraient à des relances, voire, dans certains cas, à une suspension de la fourniture d’eau avec le retrait du compteur, conformément aux procédures de recouvrement appliquées par l’entreprise.
Toutefois, cette information n’a pas encore été confirmée officiellement par la SODECI. À la date de publication de cet article, aucune annonce en ce sens n’apparaît sur le site internet ni sur les réseaux sociaux de la société.
Cette situation intervient alors que de nombreux abonnés affirment ne plus recevoir leurs factures à domicile. Plusieurs d’entre eux indiquent découvrir l’existence de montants impayés, voire de pénalités, uniquement lorsqu’ils consultent leur situation via les services Mobile Money.
Face à ces préoccupations, une clarification de la SODECI permettrait de lever les incertitudes sur les modalités de facturation et d’informer les usagers sur une éventuelle évolution de ses services.
G.Z
