Tresor KWAME
L’Autorité nationale de régulation du secteur de l’électricité de Côte d’Ivoire (ANARE-CI) veut rapprocher les consommateurs de leurs droits et des mécanismes de règlement des litiges liés au service public de l’électricité. Cet organe a achevé, le vendredi 3 juillet 2026, à Bouaflé, une campagne de sensibilisation à cet effet après deux premières étapes à Sinfra et à Zuénoula.
L’initiative expliquée par le conseiller du directeur général de l’ANARE-CI, M. Aka Francis, vise, selon ce dernier, à faire connaître davantage les missions de l’institution, les voies de recours ouvertes aux usagers ainsi que les procédures de saisine du régulateur. Depuis l’adoption du Code de l’électricité en 2014, a-t-il indiqué, l’ANARE-CI est chargée d’assurer la régulation du service public de l’électricité, avec pour mission essentielle la protection des droits et des intérêts des consommateurs. A ce titre, M. Francis Aka a salué l’intérêt manifesté par les populations et les autorités administratives de la région de la Marahoué en attendant de toucher les autres départements de ladite région.
Avant lui, le chef du service Consommateurs intérieur et Vulgarisation de l’ANARE CI, Achi Bessecon Alain Gilles, a justifié l’opération organisée qui s’inscrit dans une stratégie visant à rendre les services de l’autorité de régulation plus accessibles aux usagers. Il a présenté les différents canaux de saisine de l’ANARE CI, notamment le numéro vert gratuit 1393, disponible tous les jours de 7 h 45 à 17 h, ainsi que les lignes WhatsApp 01 03 05 56 42 et 01 41 92 17 70. Les participants ont également été informés des procédures de traitement des litiges relatifs, entre autres, aux droits de suite, aux sinistres ayant endommagé des appareils électroménagers et aux cas de fraude à l’électricité. « Nous voulons que les consommateurs d’électricité ne se sentent plus seuls face à l’exploitant et sachent qu’ils disposent d’un recours auprès de l’ANARE CI », a souligné M. Achi.
La campagne a également permis de sensibiliser les populations aux économies d’énergie. Le sous-directeur du Fonds national de maîtrise de l’énergie (FONAME), Assie Nouho Adamo, a recommandé l’utilisation de lampes LED, d’équipements électroménagers à haute performance énergétique et l’adoption de gestes simples, tels que le réglage des climatiseurs à 24 °C, l’entretien régulier des appareils, l’extinction des lampes dans les pièces inoccupées et la mise hors tension des équipements laissés en veille. Ces bonnes pratiques, a-t-il souligné, contribuent à réduire durablement la consommation d’électricité des ménages et à alléger leurs factures.
Représentant le préfet de la région de la Marahoué, le préfet du département de Bonon, Yapi Claude Ogou, a salué l’initiative de proximité et plaidé pour son extension aux autres départements de la région. Il a assuré les responsables de l’ANARE-CI de l’accompagnement de l’administration préfectorale afin de renforcer l’information des populations sur leurs droits en matière de consommation d’électricité.
Tresor KWAME, Correspondant régional
