Philomène AQUOUAMAH
À la faveur de la Journée mondiale du tourisme, célébrée ce dimanche 27 septembre sous le thème « Le numérique et l’intelligence artificielle pour repenser le tourisme », la Côte d’Ivoire entend franchir un nouveau cap dans la transformation de son secteur touristique. Le ministre du Tourisme et des Loisirs, Siandou Fofana, place ainsi le numérique et l’intelligence artificielle au cœur de la prochaine phase de développement de la destination ivoirienne. Après plusieurs années consacrées à la consolidation de l’offre touristique, à la promotion de la destination et à la mobilisation des investissements, le secteur ambitionne désormais de s’appuyer davantage sur les technologies numériques pour accroître sa compétitivité, améliorer l’expérience des visiteurs et valoriser les potentialités des différentes régions du pays. Dans sa déclaration à l’occasion de cette journée internationale, Siandou Fofana a présenté la transformation numérique comme l’un des principaux enjeux de la prochaine décennie. Pour le ministre, la Côte d’Ivoire doit non seulement accompagner la mutation technologique en cours, mais surtout l’intégrer pleinement à sa stratégie de développement touristique. Cette nouvelle orientation intervient dans un secteur qui affiche déjà des résultats significatifs. Selon les données communiquées par le ministre, la Côte d’Ivoire a accueilli plus de 6,7 millions de visiteurs en 2025. Le tourisme représente désormais 8,7 % du produit intérieur brut, tandis que le secteur aurait contribué à la création de plus de 650 000 emplois entre 2018 et 2025. Dans le même temps, la capacité nationale d’hébergement s’est établie à près de 87 000 chambres, traduisant l’élargissement progressif de l’offre touristique. Ces performances s’inscrivent dans le sillage de la stratégie « Sublime Côte d’Ivoire », lancée en 2018 pour structurer l’offre touristique, renforcer l’attractivité de la destination et stimuler les investissements ainsi que la création d’emplois.
Le rayonnement international de la destination s’est également consolidé, notamment grâce à sa participation à plusieurs grands rendez-vous professionnels du secteur, parmi lesquels l’ITB China à Shanghai et IFTM Top Resa à Paris. Sur le plan national, la Caravane Vacances Loisirs a, quant à elle, sillonné douze localités et sensibilisé plus de 50 000 personnes.Pour la période 2026-2030, le gouvernement entend désormais franchir une nouvelle étape avec la deuxième génération de la stratégie « Sublime Côte d’Ivoire ». La transformation numérique devrait y occuper une place centrale. Elle devra notamment soutenir le développement du tourisme intérieur, favoriser la diversification de l’offre, stimuler l’investissement privé et contribuer à l’émergence de nouvelles destinations et expériences touristiques à travers le territoire national. Plusieurs projets structurants sont, par ailleurs, annoncés ou déjà engagés. Ils comprennent notamment le développement d’un complexe hôtelier de très haut standing sur l’ancien site du BNETD, la réalisation d’un nouveau complexe hôtelier sur le site actuel du Golf Hôtel, le projet des trois tours sur le site de l’Agence ivoirienne de presse, ainsi que l’Akwaba Parc Oriental de Songon. À travers ces investissements, l’ambition est double : accroître les capacités d’accueil tout en faisant monter la destination Côte d’Ivoire en gamme.
Pour le ministre du Tourisme et des Loisirs, toutefois, l’avenir du secteur ne saurait se résumer à la construction d’infrastructures. La maîtrise et l’exploitation de la donnée ainsi que le recours aux technologies intelligentes doivent désormais permettre de mieux comprendre les attentes des visiteurs, de personnaliser leurs parcours et d’optimiser la répartition des flux touristiques sur l’ensemble du territoire. La Côte d’Ivoire entend ainsi progresser vers le modèle d’une destination touristique intelligente, capable de tirer parti des innovations technologiques pour renforcer son attractivité. L’intelligence artificielle pourrait notamment faciliter l’accès à l’information touristique, personnaliser les itinéraires et contribuer à une meilleure valorisation du patrimoine culturel, de l’artisanat, de la gastronomie et de l’écotourisme. Elle pourrait également permettre d’identifier les sites encore insuffisamment fréquentés et d’orienter davantage les visiteurs vers les différentes régions du pays. Une meilleure exploitation des données devrait, en outre, offrir aux acteurs publics et privés des outils plus performants pour analyser les tendances, anticiper les besoins et piloter leurs activités avec davantage de précision. Cette révolution numérique ne saurait, cependant, bénéficier aux seules grandes entreprises du secteur. Le ministre insiste sur la nécessité de rendre les outils technologiques accessibles à l’ensemble de l’écosystème touristique. Hôtels, restaurants, guides, artisans et opérateurs touristiques doivent pouvoir tirer parti du numérique pour renforcer leur visibilité, mieux comprendre leur clientèle, adapter leurs prestations et accéder à de nouveaux marchés. Les chantiers relatifs à l’e-tourisme, à l’e-administration et à la valorisation de la donnée s’inscrivent précisément dans cette dynamique. Ils doivent notamment contribuer à accroître la visibilité des destinations de l’intérieur du pays et à leur ouvrir de nouvelles perspectives commerciales.
Cette transformation technologique devra toutefois s’accompagner de garanties destinées à préserver les droits des usagers et la confiance dans l’écosystème numérique. La protection des données personnelles, la cybersécurité, la protection du consommateur, la transparence des systèmes et le maintien d’un contrôle humain sur les décisions sensibles figurent ainsi parmi les impératifs mis en avant par le ministre. La question de l’impact de l’intelligence artificielle sur l’emploi constitue également un enjeu majeur. Siandou Fofana considère néanmoins que le tourisme demeure fondamentalement une activité humaine, reposant sur la qualité de l’accueil, le sens du service, l’expérience et la relation avec le visiteur. Dans cette perspective, l’intelligence artificielle est envisagée comme un levier susceptible d’améliorer la performance des entreprises, d’élargir leur accès aux marchés et de favoriser l’émergence de nouveaux métiers dans les domaines de la donnée, du marketing digital, des services numériques et de l’innovation touristique. Le défi consiste désormais à faire en sorte que les compétences, les entreprises et les emplois liés à cette nouvelle économie touristique se développent prioritairement en Côte d’Ivoire. La formation des jeunes, l’accompagnement des professionnels et le développement des startups devraient ainsi constituer des axes majeurs de cette nouvelle phase de transformation.
À travers cette orientation, le gouvernement entend poursuivre son ambition de faire du tourisme un puissant levier de création de richesses et d’emplois, un moteur du développement des territoires et un vecteur du rayonnement international de la Côte d’Ivoire. Avec le numérique et l’intelligence artificielle comme nouveaux leviers, la destination ivoirienne entend désormais conjuguer croissance touristique, innovation et valorisation de ses territoires pour franchir un nouveau seuil de développement.
Philomène Aquouamah
